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Definizione Chi siamo

Cos'è la qualità:

La qualità è un concetto soggettivo, è il modo di essere, è la proprietà di qualificare i più diversi servizi, oggetti, individui, ecc. Dal latino al merito.

La qualità è legata alle percezioni di ogni individuo e a vari fattori come la cultura, il prodotto o il servizio reso. I bisogni e le aspettative influenzano direttamente questa definizione.

La qualità può essere la qualità della vita della gente di un paese, la qualità dell'acqua che si beve o l'aria che si respira, la qualità del servizio fornito da una particolare azienda, o anche la qualità di un prodotto in generale. Poiché il termine ha diversi usi, il suo significato non è sempre di chiara e oggettiva definizione.

Qualità in relazione a prodotti e / o servizi, esistono diverse definizioni di qualità, in quanto il prodotto è conforme alle esigenze dei clienti, ha un valore aggiunto, qualcosa di simile prodotti non hanno, rapporto costi / benefici ecc.

Vi è anche il controllo della qualità, la garanzia della qualità e la gestione della qualità sono concetti legati alla qualità nell'industria e nei servizi. I concetti sono utilizzati in diverse aree, attraverso indicatori e standard di qualità, come ISO 9001, ISO 14000 e altri.

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