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Definizione BSC - Balanced Scorecard

Cos'è BSC - Balanced Scorecard:

BSC - Balanced Scorecard è uno strumento di pianificazione strategica in cui l'entità ha definito chiaramente i propri obiettivi e strategie, al fine di misurare le prestazioni aziendali attraverso indicatori quantificabili e verificabili.

La metodologia BSC è stata pubblicata per la prima volta nel 1992 da Robert S. Kaplan, professore presso la Harvard Business School e David P. Norton, presidente di Renaissance Solutions, in un articolo che definiva i parametri per la valutazione e il miglioramento delle prestazioni aziendali.

Il metodo consiste nel determinare in modo equilibrato le connessioni di causa ed effetto tra i quattro indicatori di valutazione dell'azienda, che sono:

Finanziario: creare nuovi indicatori di rendimento in modo che gli azionisti possano ottenere rendimenti migliori dai loro investimenti;

Clienti: per conoscere il grado di soddisfazione del cliente con l'azienda;

Processi interni: l'azienda deve identificare se ci sono prodotti con problemi, se sono stati consegnati nei tempi previsti e puntano sull'innovazione dei suoi prodotti;

Apprendimento e crescita: riguarda la capacità e la motivazione del personale e un migliore sistema informativo in azienda.

Nell'analisi BSC, se i quattro indicatori vengono applicati in base agli obiettivi proposti dall'entità, cioè, se sono equilibrati, significa che l'azienda sarà in grado di ottenere risultati migliori, consentendo la progettazione di nuove strategie.

Il BSC è legato alla visione e alla strategia di un'azienda, due aree chiave per il successo dell'azienda.

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