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Definizione KPI

Cos'è Kpi:

KPI è l'acronimo che corrisponde a Key Performance Indicator, una tecnica di gestione conosciuta in portoghese come Key Indicator of Performance .

I KPI facilitano la trasmissione della visione e della missione di una determinata azienda ai dipendenti che non occupano posizioni elevate. In questo modo, tutti i dipendenti di vari livelli gerarchici sono coinvolti nella missione di raggiungere gli obiettivi strategici stabiliti dalla società. Un indicatore chiave delle prestazioni funziona come un veicolo di comunicazione, assicurando che i dipendenti capiscano quanto siano importanti i loro posti di lavoro per il successo o la mancanza di successo dell'organizzazione.

Nel mondo degli affari, i KPI sono misure quantificabili per capire se gli obiettivi vengono raggiunti. Di conseguenza, questi indicatori determinano se è necessario intraprendere azioni diverse per migliorare i risultati attuali. Gli indicatori chiave di prestazione dovrebbero essere modificati solo se cambiano anche gli obiettivi primari di un'azienda.

Esistono diverse categorie di indicatori, che possono essere:

  • indicatori quantitativi;
  • indicatori qualitativi;
  • principali indicatori;
  • indicatori di ritardo;
  • indicatori di input;
  • indicatori di processo;
  • indicatori di risultato;
  • indicatori pratici;
  • indicatori direzionali;
  • indicatori attuabili;
  • indicatori finanziari.

Esempi di KPI

Alcuni esempi concreti di KPI sono:

Time to Market - Corrisponde al tempo di lancio di un prodotto, che inizia con l'idealizzazione del concetto e termina quando è disponibile per la vendita.

Termine di consegna: consiste nella durata di un determinato processo.

Esaurito - Indica quante volte o quanti giorni un determinato prodotto in magazzino raggiunge il saldo zero.

Quota di mercato: la quota di mercato che un determinato prodotto ha catturato in un determinato periodo di tempo.

Produttività Uomo / ora - Numero di unità prodotte da ciascun individuo che lavora nell'azienda.

Pigrizia -% di tempo in cui una squadra, un'unità di costruzione o una macchina non vengono prodotte.

Fatturato - Consumo (deflussi) / Saldo medio del magazzino.

Nelle aziende e negli affari online ci sono anche diversi indicatori chiave di performance, tra cui: frequenza di rimbalzo, tempo di navigazione x profondità della visita, utenti registrati, commenti nei post (molto comune nei blog), visualizzazione video, download di contenuti e applicazioni, condivisione di contenuti sui social network.

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