Procon

Cos'è Procon:

Procon è l'acronimo di Programma di protezione e protezione dei consumatori, rappresentato da una fondazione organizzativa responsabile per aiutare a mediare i conflitti tra consumatori e fornitori di prodotti e servizi .

Procon è collegato al Segretariato di Giustizia e Difesa della Cittadinanza, in qualità di istituto giuridico di diritto pubblico.

Ci sono unità Procon in tutti gli stati brasiliani, così come in molti dei suoi comuni. Tuttavia, affinché un Procon esista in una certa località, deve prima essere approvato con un decreto di una legge statale, che definisce ufficialmente le sue condizioni operative.

Lo scopo principale di Procon è garantire la mediazione di casi conflittuali tra clienti e consumatori insoddisfatti dei servizi o prodotti messi a disposizione da una particolare azienda o stabilimento, ad esempio. I consumatori dovrebbero cercare Procon dalla regione in cui vivono per presentare reclami.

Se Procon non è in grado di stabilire un accordo tra le parti, la causa viene rinviata al tribunale civile speciale della località in cui è stato registrato il caso.

Come stabilito nel Codice della tutela dei consumatori (legge n. 8.078, datata 11 settembre 1990), i procons - statali e municipali - e altre entità che cercano di difendere il consumatore, sono tagliati e appartengono al sistema nazionale di protezione dei consumatori.

Vedi anche: il significato della legge dei consumatori.